Miles de clientes de la compañía Personal se quedaron sin servicio en el día de ayer, en varias provincias, durante varias horas, lo que generó incertidumbre y airados reclamos entre los usuarios.

Tanto el sistema de telefonía como de internet –en sus redes 3G y convencional– se cayeron en las primeras horas posteriores al mediodía. Desde entonces no se pudo emitir ni recibir nigún tipo de comunicación.

En tanto, la empresa de Telecom no hizo ninguna aclaración mientras duró el desperfecto –el comunicado llegó por la noche– y en internet las quejas de los usuarios se reprodujeron inmediatamente.

En algunos casos, las respuestas individuales a los clientes –como si se tratase de inconvenientes puntuales– a través de Twitter instaban a "reiniciar el equipo" y "buscar red de manera manual".

La falla en el sistema afectó a Santa Fe y a varias otras provincias del centro y norte de la Argentina, y se suma a las interrupciones que también sufrieron otras empresas de telefonía celular.

La respuesta de Personal

Ya con el sistema nuevamente en funciones, Telecom y Personal informaron a través de un comunicado de prensa que "en que en el día de la fecha se produjo un corte en la red de fibra óptica que afectó los servicios de telecomunicaciones en la región norte del país, el que fue solucionado aproximadamente a las 19 horas".

"En dos horas y media la empresa logró restablecer el servicio, activando un plan de contingencia, a pesar del daño infringido sobre su red de fibra óptica, ocasionado por obras viales de envergadura desarrolladas por terceros, que se realizan en la traza de la autopista Panamericana, a la altura de la localidad Escobar, provincia de Buenos Aires", esgrimieron.

Y agregaron que "estas obras afectaron el cable de fibra óptica a pesar de toda la infraestructura de protección que recubre al mismo", aunque destacaron que "el servicio básico telefónico se vio sólo parcialmente afectado", a la vez que expresaron sus "disculpas por las molestias ocasionadas".



Fuente: Diario Norte